Публичная оферта на оказание риэлторских (информационно-консультационных) услуг

Агентство недвижимости Fisher Group
г. Санкт-Петербург
Дата вступления в силу: 24 июня 2026 г.
Актуальная редакция: https://fishergroupspb.ru/publichnaya-oferta

Важно. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в смысле статей 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Перед акцептом внимательно ознакомьтесь со всеми условиями. Рекомендуется дополнительно заключить индивидуальный агентский договор с указанием конкретного перечня услуг.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта», «Договор») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Фишер Натальи Леонидовны, осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением «Агентство недвижимости Fisher Group» (далее — «Исполнитель», «Агентство»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания риэлторских (информационно-консультационных) услуг в сфере недвижимости на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Договор заключается в особом порядке на основании статей 434, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») путём акцепта настоящей Оферты без дополнительного подписания бумажной версии Договора обеими Сторонами, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт, становится Заказчиком (Акцептантом). Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.4. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой, положениями главы 39 ГК РФ (статьи 779–783 ГК РФ), Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») — в части, применимой к Заказчикам-физическим лицам, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Договор, заключённый до вступления в силу новой редакции, исполняется на условиях редакции, действовавшей на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами.

1.6. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

2. Термины и определения

2.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание риэлторских (информационно-консультационных) услуг», опубликованный на Сайте.

2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты способом, предусмотренным разделом 3 настоящего Договора.

2.3. Исполнитель (Агентство) — индивидуальный предприниматель Фишер Наталья Леонидовна, оказывающая услуги под коммерческим обозначением «Fisher Group» / «Агентство недвижимости Fisher Group».

2.4. Заказчик (Клиент) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты и заключившее с Исполнителем Договор.

2.5. Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.

2.6. Услуги — комплекс риэлторских, информационных, консультационных, организационных и иных услуг в сфере недвижимости, оказываемых Исполнителем Заказчику на возмездной или безвозмездной (для Заказчика) основе в соответствии с выбранным пакетом услуг.

2.7. Пакет услуг — определённый перечень Услуг, их стоимость и условия оказания, указанные на Сайте и в Приложении № 1 к настоящей Оферте, либо согласованные Сторонами в индивидуальном агентском договоре / заявке.

2.8. Объект недвижимости (Объект) — жилое или нежилое помещение, здание, строение, земельный участок, машино-место, апартаменты, объект долевого строительства либо иное недвижимое имущество, в отношении которого Исполнитель оказывает Услуги по поручению Заказчика.

2.9. Сделка — договор и (или) совокупность юридически значимых действий, направленных на отчуждение, приобретение, аренду, бронирование Объекта недвижимости либо приобретение прав на него (в том числе договор купли-продажи, договор участия в долевом строительстве, договор уступки, предварительный договор, договор бронирования и иные договоры).

2.10. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://fishergroupspb.ru/, а также его поддомены и страницы, на которых размещена настоящая Оферта и информация об Услугах.

2.11. Агент — сотрудник, партнёр или представитель Исполнителя, непосредственно оказывающий Услуги Заказчику.

2.12. Отчёт Исполнителя — документ (в том числе электронный), подтверждающий факт и объём оказанных Услуг, направляемый Заказчику по электронной почте, в мессенджере либо вручаемый под подпись.

2.13. Потребитель — физическое лицо, заключающее Договор исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (статья 2 ЗоЗПП).

3. Порядок акцепта оферты и заключения договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий:

1. заполнение и отправка формы заявки на Сайте (в том числе формы «Пройдите 5 простых шагов», формы заказа услуги, формы консультации) при условии отметки (галочки) о согласии с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных;
2. направление Исполнителю письменной или электронной заявки (в том числе по электронной почте, в мессенджерах Telegram, WhatsApp) с выражением согласия на условия настоящей Оферты;
3. подписание индивидуального агентского договора, заявки-заказа, соглашения о сотрудничестве либо иного документа, в котором прямо указана ссылка на настоящую Оферту;
4. внесение аванса, предоплаты либо полной оплаты Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты;
5. фактическое начало оказания Услуг Исполнителем с ведома и по поручению Заказчика (в том числе организация показа Объекта, подбор вариантов, сбор документов, подача заявки на ипотеку, бронирование квартиры у застройщика).

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком первого из действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты.

3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с текстом настоящей Оферты, Приложением № 1 и Политикой обработки персональных данных;
• полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты;
• обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора;
• предоставляет достоверные сведения и документы;
• даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в разделе 12 настоящей Оферты.

3.4. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора или приостановить оказание Услуг без объяснения причин до начала их оказания, вернув Заказчику полученные денежные средства (за вычетом фактически понесённых расходов, если Услуги частично оказаны) в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней.

3.5. При противоречии между условиями настоящей Оферты и индивидуального агентского договора, подписанного Сторонами, приоритет имеют условия индивидуального договора.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать риэлторские (информационно-консультационные) Услуги, связанные с приобретением, отчуждением, бронированием, подбором, продвижением и сопровождением сделок с Объектами недвижимости на территории Российской Федерации (в том числе г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в случаях, когда они являются возмездными, на условиях настоящей Оферты.

4.2. Конкретный перечень Услуг, сроки, этапы и стоимость определяются выбранным Пакетом услуг (Приложение № 1), сведениями на Сайте, а также уточняются Агентом Исполнителя при взаимодействии с Заказчиком.

4.3. Исполнитель оказывает Услуги лично и (или) с привлечением уполномоченных Агентов, партнёров (застройщиков, банков, оценщиков, нотариусов, юристов и иных специалистов). Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в пределах, установленных законодательством РФ.

4.4. Исполнитель не является стороной договора купли-продажи (иного договора) в отношении Объекта недвижимости между Заказчиком и третьими лицами, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением. Право собственности и иные вещные права на Объект возникают у Заказчика в порядке, установленном законодательством РФ, с момента государственной регистрации, если такая регистрация требуется.

4.5. Услуги по Пакету «Новостройки. Покупка недвижимости от застройщика» оказываются Заказчику без взимания платы со стороны Заказчика; вознаграждение Исполнителя в данном случае может выплачиваться застройщиком (партнёром) на основании отдельных договоров Исполнителя с такими лицами. Заказчик уведомлён и согласен с тем, что факт безвозмездности Услуг для Заказчика не означает отсутствия договорных отношений между Сторонами.

4.6. Исполнитель не гарантирует:

• заключение Сделки в обязательном порядке;
• достижение Заказчиком конкретной цены продажи или покупки Объекта;
• одобрение ипотечного кредита, субсидии, материнского капитала либо иных мер государственной поддержки;
• отсутствие скрытых обременений, рисков и обстоятельств, которые не могли быть выявлены при разумной проверке в рамках оказываемых Услуг.

Исполнитель обязуется действовать добросовестно, профессионально и с должной степенью заботливости в интересах Заказчика в пределах выбранного Пакета услуг.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

1. оказывать Услуги качественно, в разумные сроки и в соответствии с выбранным Пакетом услуг;
2. предоставлять Заказчику информацию о ходе оказания Услуг по его запросу;
3. соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения Договора (в том числе взаимодействие с банками, застройщиками, Росреестром);
4. по завершении оказания Услуг (или их этапа) направить Заказчику Отчёт Исполнителя либо акт об оказанных услугах, если применимо;
5. соблюдать требования законодательства о персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

1. запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для оказания Услуг;
2. отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных ГК РФ, ЗоЗПП и настоящей Офертой, с возмещением Заказчику убытков и возвратом неотработанной предоплаты в порядке, установленном законом;
3. использовать фотографии и описание Объекта, предоставленные Заказчиком, для маркетингового продвижения при оказании Услуг по продаже недвижимости, если иное не согласовано Сторонами;
4. публиковать на Сайте и в рекламных материалах обезличенные отзывы и результаты работы, если это не нарушает права Заказчика и законодательство РФ.

5.3. Заказчик обязуется:

1. предоставить достоверные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг, в том числе документы, удостоверяющие личность, документы на Объект, сведения о зарегистрированных лицах, обременениях, задолженностях;
2. своевременно согласовывать с Исполнителем условия показов, переговоров, подписания документов;
3. не вступать в самостоятельные переговоры с контрагентами, представленными Исполнителем, в обход Исполнителя в течение срока действия Договора и в течение 6 (шести) месяцев после его прекращения в отношении тех лиц и Объектов, с которыми Заказчик был ознакомлен при участии Исполнителя, если иное не согласовано в письменной форме;
4. оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные разделом 6 настоящей Оферты;
5. незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, обстоятельствах, способных повлиять на исполнение Договора;
6. при оказании Услуг по продаже — обеспечить доступ к Объекту для показов, не препятствовать проведению маркетинговых мероприятий в согласованном объёме.

5.4. Заказчик вправе:

1. получать информацию о ходе оказания Услуг;
2. требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с Договором и законодательством РФ;
3. отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты и законодательством РФ.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими расценками Исполнителя, размещёнными на Сайте и в Приложении № 1 к настоящей Оферте, либо в индивидуальном агентском договоре.

6.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (при изменении налогового статуса Исполнитель уведомляет Заказчика).

6.3. Порядок оплаты по видам Услуг:

1. Фиксированная стоимость (покупка на вторичном рынке — 150 000 ₽; сопровождение простой сделки — 100 000 ₽; сопровождение сложной сделки — 200 000 ₽): оплата производится в порядке, согласованном с Агентом, как правило — аванс не менее 50% при заключении Договора, оставшаяся часть — при государственной регистрации Сделки либо в иной срок, указанный в индивидуальном договоре.
2. Процент от продажи (продажа квартиры — 3%; продажа с последующей покупкой — 4%): вознаграждение рассчитывается от цены фактической реализации Объекта по договору купли-продажи (либо основного договора) и подлежит оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты государственной регистрации перехода права собственности либо с даты получения Заказчиком денежных средств по Сделке — в зависимости от того, какое событие наступит позднее, если иное не согласовано Сторонами.
3. Безвозмездные Услуги (покупка новостройки): денежные обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате вознаграждения не возникают; иные расходы (бронь, регистрация, услуги банка, нотариуса и т.п.) оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не предусмотрено договором с застройщиком.

6.4. Оплата производится путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, внесения наличных с выдачей кассового чека (при наличии кассы), либо иным способом, не противоречащим законодательству РФ. Реквизиты для оплаты сообщаются Заказчику Агентом при заключении Договора. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо дата внесения наличных.

6.5. Стоимость Услуг не включает расходы третьих лиц: государственную пошлину, нотариальные тарифы, услуги оценщиков, страхование, комиссии банков, расходы на выпуск электронных подписей, курьерскую доставку, оплату сотовой связи и иные обязательные платежи, если иное прямо не предусмотрено Пакетом услуг.

6.6. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и начислить неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности, если иное не установлено индивидуальным договором.

6.7. Заказчик, являющийся Потребителем, вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору (пункт 1 статьи 32 ЗоЗПП, статья 782 ГК РФ). Перечень и размер таких расходов подтверждается Исполнителем документально.

7. Сроки оказания услуг и порядок сдачи-приёмки

7.1. Срок оказания Услуг зависит от выбранного Пакета, сложности Сделки, поведения третьих лиц и Заказчика и определяется индивидуально, но, как правило, не превышает:

• при подборе и покупке — 6 (шести) месяцев с даты Акцепта;
• при продаже — 6 (шести) месяцев с даты Акцепта, с возможностью продления по соглашению Сторон;
• при сопровождении сделки — до даты государственной регистрации Сделки и передачи Объекта.

7.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком:

1. при возмездных Услугах с фиксированной оплатой — с момента государственной регистрации Сделки (либо подписания договора купли-продажи, если регистрация не требуется) и направления Отчёта Исполнителя, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней не направил мотивированный письменный отказ;
2. при вознаграждении в процентах — с момента наступления обстоятельств, указанных в пункте 6.3.2 настоящей Оферты;
3. при безвозмездном сопровождении покупки новостройки — с момента подписания Заказчиком договора с застройщиком (либо договора уступки) при участии Исполнителя.

7.3. Стороны вправе подписать акт об оказанных услугах. Отсутствие подписанного акта при отсутствии мотивированных возражений Заказчика в срок, указанный в пункте 7.2, не лишает Исполнителя права считать Услуги оказанными.

7.4. При наличии недостатков в оказании Услуг Заказчик обязан уведомить Исполнителя в разумный срок с момента их обнаружения. Стороны предпримут усилия для урегулирования спора в досудебном порядке.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

8.2. Исполнитель несёт ответственность за реальный ущерб, причинённый Заказчику-Потребителю, в пределах, установленных ЗоЗПП и ГК РФ. Упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия и бездействие третьих лиц (продавцов, покупателей, застройщиков, банков, государственных органов, нотариусов, управляющих компаний);
• содержание и последствия договоров, заключаемых Заказчиком с третьими лицами;
• последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений;
• временные технические сбои Сайта и каналов связи, не зависящие от Исполнителя.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой фактически уплаченного Заказчиком вознаграждения по соответствующему Пакету услуг, за исключением случаев, когда законом установлена обязанность возмещения в большем размере (в том числе причинение вреда жизни и здоровью).

8.5. Заказчик несёт ответственность за нарушение обязательств по оплате, предоставлению достоверных сведений, а также за обращение к контрагентам в обход Исполнителя в нарушение пункта 5.3.3 настоящей Оферты — в этом случае Заказчик обязан выплатить Исполнителю вознаграждение в размере, предусмотренном соответствующим Пакетом услуг.

9. Изменение и расторжение договора

9.1. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в соответствии со статьёй 782 ГК РФ и (для Потребителей) статьёй 32 ЗоЗПП, уведомив другую Сторону в письменной форме (в том числе по электронной почте) не менее чем за 3 (три) календарных дня, если иной срок не согласован.

9.2. При одностороннем отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает полученные денежные средства за вычетом:

• стоимости фактически оказанных Услуг;
• фактически понесённых и документально подтверждённых расходов (реклама, фотосъёмка, юридическая проверка, бронирование, командировки и т.п.).

9.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика с указанием реквизитов для перечисления, если иной срок не установлен законом.

9.4. Договор прекращается также по основаниям, предусмотренным ГК РФ и иными нормативными актами, в том числе при полном исполнении обязательств Сторонами.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, актов государственных органов, существенных изменений законодательства, отключений критической инфраструктуры и иных чрезвычайных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор, произведя взаиморасчёты за фактически оказанные Услуги.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления претензии. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.

11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием Заказчика-Потребителя подлежат рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным ЗоЗПП (по выбору Потребителя — по месту жительства, месту нахождения Исполнителя или месту заключения/исполнения договора).

11.3. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, связи с Заказчиком, направления информационных и рекламных материалов (при наличии отдельного согласия), взаимодействия с партнёрами (банки, застройщики) — в объёме: ФИО, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные, сведения об Объекте, иные данные, предоставленные Заказчиком.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Заказчик вправе отозвать согласие, направив обращение Исполнителю; отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.

12.3. Оператор персональных данных: ИП Фишер Наталья Леонидовна (реквизиты — раздел 14).

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время. Отзыв не затрагивает права и обязанности Сторон по уже заключённым договорам.

13.3. Электронная переписка, сообщения в мессенджерах, скан-копии документов, направленные с адресов и номеров, указанных Заказчиком при Акцепте, признаются Сторонами юридически значимыми, если позволяют достоверно установить отправителя, за исключением случаев, когда закон требует нотариального или письменного оформления.

13.4. Приложение № 1 является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

13.5. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14. Реквизиты исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Фишер Наталья Леонидовна
Коммерческое обозначение: Агентство недвижимости Fisher Group
ИНН: 440116339536
ОГРНИП: 321784700229972
Дата регистрации: 09.08.2021
ОКВЭД: 68.31 — деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе
Юридический адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д. 3, лит. А, кв. 16
Фактический адрес (офис): 197022, г. Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, лит. А, помещ. 13-Н (БЦ «Лидваль Холл»)
Телефон: +7 (921) 309-99-23
E-mail: AN-FisherGroup@yandex.ru
Сайт: https://fishergroupspb.ru/

Приложение № 1. Пакеты услуг и расценки

Актуальные расценки дублируются на странице «Услуги» Сайта. При расхождении приоритет имеет редакция, согласованная с Заказчиком в индивидуальном договоре на момент его заключения.

1. Покупка недвижимости на вторичном рынке — 150 000 ₽ (фиксированно).
Подбор объекта; подбор ипотечной программы; внесение аванса и организация его сохранности; предварительный договор; распределение накладных расходов с продавцом; проверка и подготовка документов; проверка юридической чистоты объекта и продавца.

2. Новостройки. Покупка от застройщика — без взимания платы с Заказчика.
Подбор квартиры; бронирование по ценам застройщика; ипотечное сопровождение; организация взаиморасчётов; сопровождение сделки; помощь в приёмке; отчёты о ходе строительства.

3. Продажа квартиры — 3% от цены продажи.
Маркетинговый план; информирование о рынке; еженедельные отчёты; показы; переговоры; оценка; работа с ипотекой, субсидиями, маткапиталом, цепочками; обратная связь от покупателей.

4. Продажа с последующей покупкой — 4% от цены продажи.
Все услуги пакета «Продажа»; подбор альтернативного жилья; ипотечное сопровождение покупки; проверка чистоты приобретаемого объекта; организация сделки; безопасные расчёты; контроль освобождения и снятия с регистрационного учёта.

5. Сопровождение простой сделки — 100 000 ₽ (фиксированно).
Помещение для переговоров; налоговые консультации; проверка документов; подготовка к сделке; проект ДКП; сопровождение расчётов; регистрация; приёмка-передача.

6. Сопровождение сложной сделки — 200 000 ₽ (фиксированно).
Услуги простой сделки; переговоры в цепочке; оценка для банка; страхование; одобрение объекта в банке.

Исполнитель вправе предлагать иные пакеты и специальные условия, информация о которых размещается на Сайте или доводится до Заказчика Агентом до момента Акцепта.